Freundlich, korrekt und klar   [24.09.2010 - Auszubildende]

Termin: auf Anfrage

Ein Seminar zur Förderung der Kommunikativen Kompetenz von Auszubildenden und AnwärterInnen der Verwaltungen.

Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stehen für eine freundliche und auf die Wünsche von BürgerInnen eingehende, offene sowie moderne Verwaltung.
Nicht immer ist dies einfach umzusetzen. Gesetzliche Regelungen, zu treffende Entscheidungen, voreingenommene, ungeduldige, unzufriedene und nicht selten aggressive BürgerInnen erschweren eine freundliches Miteinander.
Unser Ziel ist es, Ihren neuen jungen MitarbeiterInnen Sicherheit im Umgang mit Bürgerinnen und Bürgern zu vermitteln. Wir erreichen dies durch die Vertiefung und Weiterentwicklung des Wissens um Kommunikation und die darin verborgenen Chancen und Risiken.

Methodisch arbeiten wir mit Einzel- Paar- und Kleingruppen, Theorieinputs, Rollenspielen und insbesondere mit Kamerafeeedback.

Machen Sie aus Ihren Auszubildenden und AnwärterInnen freundlich und sicher auftretende BehördenvertreterInnen!

Daniela Kaniak, Tel.: 05321 - 3411-30

kaniak(at)bildungshaus-zeppelin.de

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